ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ του TRAVELAÍRE e-service («TRAVELAÍRE – THE BOUTIQUE TRAVEL CLUB») και κάθε ταξιδιώτη που πραγματοποιεί κράτηση ταξιδιωτικής υπηρεσίας ή οργανωμένου ταξιδιού μέσω του TRAVELAÍRE.

Με την ολοκλήρωση κράτησης και/ή την καταβολή οποιουδήποτε ποσού προς το TRAVELAÍRE, ο ταξιδιώτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρακάτω όρους & προϋποθέσεις.

1. ΚΡΑΤΗΣΗ & ΠΛΗΡΩΜΗ

• Για την εξασφάλιση της συμμετοχής και την ολοκλήρωση της κράτησης απαιτείται προκαταβολή ύψους 40% του συνολικού κόστους του ταξιδιού, η οποία καταβάλλεται κατά την επιβεβαίωση της κράτησης.
• Η εξόφληση του υπολοίπου πραγματοποιείται έως σαράντα πέντε (45) ημέρες πριν από την αναχώρηση.
• Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται εντός σαράντα πέντε (45) ημερών πριν από την αναχώρηση, απαιτείται η άμεση εξόφληση του 100% του συνολικού κόστους του ταξιδιού.
• Η κράτηση θεωρείται οριστική μόνο κατόπιν έγγραφης επιβεβαίωσης από το TRAVELAÍRE.
• Σε περίπτωση μη εξόφλησης του υπολοίπου έως σαράντα πέντε (45) ημέρες πριν από την αναχώρηση, το TRAVELAÍRE διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της κράτησης. Στην περίπτωση αυτή εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες χρεώσεις ακύρωσης και η καταβληθείσα προκαταβολή δεν επιστρέφεται, στον βαθμό που αντιστοιχεί στις προβλεπόμενες χρεώσεις και στα μη ανακτήσιμα κόστη της κράτησης.

2. ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ

Το TRAVELAÍRE διαθέτει την προβλεπόμενη από την ισχύουσα νομοθεσία ασφάλιση αστικής ευθύνης ταξιδιωτικής επιχείρησης.

Στα οργανωμένα ταξίδια του TRAVELAÍRE (ομαδικά και ιδιωτικά) περιλαμβάνεται επίσης στην τιμή του πακέτου βασική ταξιδιωτική ασφάλιση για κάθε συμμετέχοντα, σύμφωνα με τις καλύψεις, τα όρια, τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις του εκάστοτε ασφαλιστικού προγράμματος.

Η βασική ταξιδιωτική ασφάλιση μπορεί να περιλαμβάνει, σύμφωνα με το εκάστοτε ασφαλιστικό πρόγραμμα:

• Ιατρικές συμβουλές και πληροφορίες Συντονιστικού Κέντρου
• Υγειονομική μεταφορά του ασφαλισμένου
• Επαναπατρισμό του ασφαλισμένου
• Επαναπατρισμό των συνταξιδευόντων μελών της οικογένειας του ασφαλισμένου
• Έξοδα μετακίνησης στενού συγγενή του ασφαλισμένου προκειμένου να αναλάβει τη φροντίδα ανηλίκων
• Έξοδα νοσηλείας
• Έξοδα ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης εκτός νοσοκομείου
• Έξοδα μετακίνησης και διαμονής στενού συγγενή του ασφαλισμένου που νοσηλεύεται
• Αποζημίωση για απώλεια ζωής του ασφαλισμένου από ατύχημα
• Αποζημίωση για μόνιμη ολική ή μερική ανικανότητα του ασφαλισμένου από ατύχημα
• Έξοδα για μεταφορά σορού
• Έξοδα επιστροφής συνοδού με τη μεταφορά σορού
• Αποζημίωση για απώλεια ή κλοπή αποσκευών (ισχύει μόνο για αεροπορικά ταξίδια)
• Έξοδα διαμονής και επικοινωνίας του ασφαλισμένου εξαιτίας απώλειας των ταξιδιωτικών του εγγράφων
• Έξοδα λόγω καθυστερημένης άφιξης των αποσκευών
• Κάλυψη Προσωπικής Αστικής Ευθύνης έναντι τρίτων
• Έξοδα του ασφαλισμένου εξαιτίας ξαφνικής διακοπής του ταξιδιού
• Έξοδα λόγω καθυστέρησης της πτήσης
• Έξοδα ξενοδοχείου λόγω καραντίνας για περιστατικά Covid-19
• Έξοδα αποστολής φαρμάκων
• Έξοδα μετάφρασης
• Οδική Βοήθεια

Οι ακριβείς καλύψεις, τα ασφαλιστικά ποσά, οι εξαιρέσεις και οι προϋποθέσεις καθορίζονται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και τους όρους της ασφαλιστικής εταιρείας.

Η κάλυψη ακύρωσης ή διακοπής ταξιδιού δεν περιλαμβάνεται απαραίτητα στη βασική ταξιδιωτική ασφάλιση.

Ο ταξιδιώτης μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να επιλέξει πρόσθετη ασφαλιστική κάλυψη για ακύρωση ή διακοπή ταξιδιού.

Ο ταξιδιώτης έχει τη δυνατότητα να προμηθευτεί, με δική του επιβάρυνση, οποιαδήποτε πρόσθετη ή διευρυμένη ασφαλιστική κάλυψη επιθυμεί.

Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και οι σχετικές πληροφορίες για την ασφαλιστική κάλυψη αποστέλλονται στον ταξιδιώτη μετά την ολοκλήρωση της κράτησης.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ

3.1 ΑΚΥΡΩΣΗ από τον ΤΑΞΙΔΙΩΤΗ

Ο ταξιδιώτης έχει δικαίωμα να ακυρώσει τη συμμετοχή του στο οργανωμένο ταξίδι οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αναχώρηση.

Κάθε ακύρωση θα πρέπει να υποβάλλεται εγγράφως στο TRAVELAÍRE και θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί από την ημερομηνία παραλαβής της σχετικής έγγραφης ειδοποίησης.

Μετά την επιβεβαίωση της κράτησης, το TRAVELAÍRE προχωρά στην οργάνωση και εξασφάλιση των επιμέρους υπηρεσιών του ταξιδιού και ενδέχεται να πραγματοποιεί άμεσα πληρωμές ή να αναλαμβάνει οικονομικές δεσμεύσεις προς τρίτους παρόχους. Για τον λόγο αυτό, μέρος ή το σύνολο των ποσών που έχουν καταβληθεί ενδέχεται να μην είναι επιστρέψιμο σε περίπτωση ακύρωσης από τον ταξιδιώτη.

Α. Προκαταβολή & Μη Επιστρέψιμες Υπηρεσίες

Η προκαταβολή ύψους 40% του συνολικού κόστους του ταξιδιού χρησιμοποιείται για την εξασφάλιση της συμμετοχής και την οργάνωση και δέσμευση υπηρεσιών που απαιτούνται για την πραγματοποίηση του ταξιδιού.

Από την επιβεβαίωση της κράτησης, το TRAVELAÍRE μπορεί να προχωρήσει σε έκδοση, αγορά, κράτηση ή προπληρωμή υπηρεσιών που υπόκεινται σε περιορισμένους ή μη επιστρέψιμους όρους.

Τέτοιες υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• αεροπορικά εισιτήρια και μη επιστρέψιμους ναύλους,
• θεωρήσεις εισόδου (Esta / Visa),
• ταξιδιωτική ασφάλιση,
• ξενοδοχεία και λοιπά καταλύματα,
• εισιτήρια αξιοθέατων, εκδρομών ή δραστηριοτήτων,
• κρουαζιέρες,
• μεταφορές,
• τοπικές υπηρεσίες και συνεργάτες,
• άλλες υπηρεσίες που έχουν ήδη αγοραστεί, προπληρωθεί ή δεσμευθεί για τη συγκεκριμένη κράτηση.

Σε περίπτωση ακύρωσης από τον ταξιδιώτη, η προκαταβολή ύψους 40% αποτελεί την ελάχιστη προβλεπόμενη χρέωση ακύρωσης, στον βαθμό που αυτή αντιστοιχεί σε μη ανακτήσιμα έξοδα, δεσμεύσεις και υπηρεσίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί ή αναληφθεί για την εκτέλεση της συγκεκριμένης κράτησης.

Β. Χρεώσεις Ακύρωσης

Λόγω της σταδιακής οριστικοποίησης και προπληρωμής των υπηρεσιών του ταξιδιού, οι χρεώσεις ακύρωσης αυξάνονται όσο πλησιάζει η ημερομηνία αναχώρησης.

Σε περίπτωση ακύρωσης από τον ταξιδιώτη εφαρμόζονται οι ακόλουθες χρεώσεις:

• Περισσότερες από 45 ημέρες πριν από την αναχώρηση: εφαρμόζεται η προβλεπόμενη χρέωση της προκαταβολής 40%, σύμφωνα με τα ανωτέρω, λαμβανομένων υπόψη των μη ανακτήσιμων εξόδων και οικονομικών δεσμεύσεων που έχουν ήδη αναληφθεί για τη συγκεκριμένη κράτηση.
• Από 44 έως και 31 ημέρες πριν από την αναχώρηση: χρέωση έως 75% της συνολικής αξίας του ταξιδιού, ανάλογα με τις υπηρεσίες που έχουν ήδη οριστικοποιηθεί και τα μη ανακτήσιμα κόστη.
• 30 ημέρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση: χρέωση έως 100% της συνολικής αξίας του ταξιδιού.
• Σε περίπτωση μη εμφάνισης κατά την αναχώρηση (no-show): χρέωση 100% της συνολικής αξίας του ταξιδιού.

Οι παραπάνω χρεώσεις εφαρμόζονται σύμφωνα με τους όρους της συγκεκριμένης κράτησης και τα πραγματικά κόστη και οικονομικές δεσμεύσεις που έχουν αναληφθεί από το TRAVELAÍRE.

Εάν το ποσό που έχει ήδη καταβάλει ο ταξιδιώτης υπερβαίνει την τελική χρέωση ακύρωσης που εφαρμόζεται, το τυχόν επιστρεπτέο υπόλοιπο επιστρέφεται στον ταξιδιώτη.

Κατόπιν αιτήματος του ταξιδιώτη, το TRAVELAÍRE παρέχει αιτιολόγηση του ποσού της χρέωσης ακύρωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί οργανωμένων ταξιδιών.

Γ. Μεταβίβαση της Κράτησης

Πριν από την οριστική ακύρωση, ο ταξιδιώτης μπορεί να εξετάσει τη δυνατότητα μεταβίβασης της κράτησής του σε άλλο πρόσωπο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της παρακάτω ενότητας: 3.2 Αλλαγές από τον Ταξιδιώτη.

Τυχόν έξοδα ή πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν από τη μεταβίβαση επιβαρύνουν τον ταξιδιώτη σύμφωνα με τους όρους της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Δ. Ταξιδιωτική Ασφάλιση & Κάλυψη Ακύρωσης

Η βασική ταξιδιωτική ασφάλιση που περιλαμβάνεται στο οργανωμένο ταξίδι δεν περιλαμβάνει απαραίτητα κάλυψη ακύρωσης ή διακοπής ταξιδιού.

Ο ταξιδιώτης μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να επιλέξει πρόσθετη ασφαλιστική κάλυψη για ακύρωση ή διακοπή ταξιδιού, σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην παραπάνω ενότητα: 2. Ταξιδιωτική Ασφάλιση.

3.2 ΑΛΛΑΓΕΣ από τον ΤΑΞΙΔΙΩΤΗ

Οποιοδήποτε αίτημα αλλαγής μετά την επιβεβαίωση της κράτησης θα πρέπει να υποβάλλεται εγγράφως στο TRAVELAÍRE.

Η δυνατότητα πραγματοποίησης της ζητούμενης αλλαγής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα, τους όρους των αεροπορικών εταιρειών, των ξενοδοχείων και των λοιπών παρόχων, καθώς και από το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η εκτέλεση της κράτησης.

Το TRAVELAÍRE καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την πραγματοποίηση της ζητούμενης αλλαγής, χωρίς να μπορεί να εγγυηθεί ότι αυτή θα είναι πάντοτε εφικτή.

Α. Αλλαγές Στοιχείων Ταξιδιώτη

Ο ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των προσωπικών στοιχείων που δηλώνει κατά την κράτηση και οφείλει να τα ελέγχει προσεκτικά πριν από την έκδοση αεροπορικών εισιτηρίων ή άλλων ονομαστικών υπηρεσιών.

Τυχόν διόρθωση ή αλλαγή ονόματος μετά την έκδοση εισιτηρίων ή την επιβεβαίωση ονομαστικών κρατήσεων υπόκειται στους κανόνες του αντίστοιχου παρόχου και μπορεί να συνεπάγεται:

• χρέωση αλλαγής ονόματος,
• διαφορά ναύλου,
• ακύρωση και επανέκδοση εισιτηρίου,
• ή αδυναμία πραγματοποίησης της αλλαγής.

Κάθε σχετική επιβάρυνση βαρύνει τον ταξιδιώτη.

Β. Αλλαγές Ημερομηνιών, Πτήσεων ή Δρομολογίου κατόπιν Αιτήματος του Ταξιδιώτη

Αιτήματα για αλλαγή ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής, διαφορετική πτήση, παράταση ή συντόμευση της διαμονής, διαφορετικό δρομολόγιο ή άλλη τροποποίηση του συμφωνημένου ταξιδιού εξετάζονται κατά περίπτωση.

Η πραγματοποίηση των αλλαγών αυτών εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τους όρους των αντίστοιχων παρόχων.

Τυχόν:

• διαφορές ναύλων,
• χρεώσεις αλλαγής,
• ακυρωτικά,
• νέες κρατήσεις,
• πρόσθετες διανυκτερεύσεις,
• μεταφορές,
• ή άλλες πρόσθετες υπηρεσίες

επιβαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη.

Γ. Πρόσθετες ή Διαφορετικές Υπηρεσίες

Εάν ο ταξιδιώτης ζητήσει μετά την κράτηση πρόσθετη υπηρεσία ή υπηρεσία διαφορετική από εκείνη που περιλαμβάνεται στο συμφωνημένο οργανωμένο ταξίδι, όπως ενδεικτικά διαφορετικό τύπο δωματίου, επιπλέον διανυκτέρευση, διαφορετική πτήση, ιδιωτική μεταφορά ή πρόσθετη δραστηριότητα, η υπηρεσία αυτή παρέχεται μόνο εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

Οποιαδήποτε διαφορά κόστους ή πρόσθετη χρέωση επιβαρύνει τον ταξιδιώτη.

Δ. Μεταβίβαση της Κράτησης σε Άλλον Ταξιδιώτη

Ο ταξιδιώτης μπορεί να μεταβιβάσει τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού σε άλλο πρόσωπο που πληροί όλες τις προϋποθέσεις συμμετοχής στο συγκεκριμένο ταξίδι.

Για την ομαλή διεκπεραίωση της μεταβίβασης, το σχετικό αίτημα θα πρέπει κατά προτίμηση να υποβάλλεται εγγράφως στο TRAVELAÍRE τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του ταξιδιώτη που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η δυνατότητα πρακτικής αλλαγής των επιμέρους κρατήσεων εξαρτάται και από τους όρους των αντίστοιχων παρόχων, ιδίως σε σχέση με αεροπορικά εισιτήρια και άλλες ονομαστικές υπηρεσίες.

Ο αρχικός και ο νέος ταξιδιώτης ευθύνονται για την καταβολή τυχόν υπολοίπου της κράτησης, καθώς και για κάθε πραγματική πρόσθετη χρέωση ή κόστος που προκύπτει από τη μεταβίβαση. Το TRAVELAÍRE ενημερώνει τον ταξιδιώτη για τα σχετικά κόστη.

Ε. Αδυναμία Πραγματοποίησης Αλλαγής

Εάν η ζητούμενη αλλαγή δεν είναι δυνατή λόγω των όρων του αντίστοιχου παρόχου, έλλειψης διαθεσιμότητας ή επειδή οι σχετικές υπηρεσίες έχουν ήδη εκδοθεί ή οριστικοποιηθεί, η αρχική κράτηση εξακολουθεί να ισχύει.

Εάν ο ταξιδιώτης επιλέξει στη συνέχεια να μην πραγματοποιήσει το ταξίδι, εφαρμόζεται η Πολιτική Ακύρωσης από τον Ταξιδιώτη.

3.3 ΑΚΥΡΩΣΗ ή ΑΛΛΑΓΗ από το TRAVELAÍRE

Το TRAVELAÍRE καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε κάθε οργανωμένο ταξίδι να πραγματοποιείται σύμφωνα με το πρόγραμμα και τις υπηρεσίες που έχουν γνωστοποιηθεί στον ταξιδιώτη κατά την κράτηση.

Ωστόσο, πριν από την έναρξη του ταξιδιού ενδέχεται να καταστεί αναγκαία η τροποποίηση ή, σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, η ακύρωση του οργανωμένου ταξιδιού.

Α. Αλλαγές από το TRAVELAÍRE

Το TRAVELAÍRE διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί μη ουσιώδεις αλλαγές στο πρόγραμμα ή στις επιμέρους υπηρεσίες του ταξιδιού, εφόσον αυτές δεν μεταβάλλουν σημαντικά τα βασικά χαρακτηριστικά, τη διάρκεια ή τη συνολική ποιότητα του οργανωμένου ταξιδιού.

Σε περίπτωση που πριν από την αναχώρηση καταστεί αναγκαία ουσιώδης αλλαγή σε βασικό χαρακτηριστικό του ταξιδιού, ο ταξιδιώτης ενημερώνεται με σαφή τρόπο και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για:

• την προτεινόμενη αλλαγή,
• την ενδεχόμενη επίδρασή της στην τιμή του ταξιδιού,
• την προθεσμία εντός της οποίας καλείται να γνωστοποιήσει την απόφασή του,
• τις διαθέσιμες εναλλακτικές επιλογές, εφόσον υπάρχουν.

Στην περίπτωση αυτή, ο ταξιδιώτης μπορεί, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας:

• να αποδεχθεί την προτεινόμενη αλλαγή,
• να αποδεχθεί άλλο οργανωμένο ταξίδι που ενδεχομένως προτείνεται από το TRAVELAÍRE,
• ή να λύσει τη σύμβαση χωρίς χρέωση ακύρωσης.

Β. Ακύρωση από το TRAVELAÍRE λόγω μη συμπλήρωσης του ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων

Το TRAVELAÍRE δύναται να ακυρώσει οργανωμένο ταξίδι εφόσον δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων που έχει οριστεί για την πραγματοποίησή του.

Ο ελάχιστος απαιτούμενος αριθμός συμμετεχόντων γνωστοποιείται στον ταξιδιώτη πριν από την κράτηση.

Σε περίπτωση ακύρωσης για τον λόγο αυτό, ο ταξιδιώτης ενημερώνεται εντός των χρονικών ορίων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και δικαιούται πλήρη επιστροφή των ποσών που έχει καταβάλει για το οργανωμένο ταξίδι, χωρίς χρέωση ακύρωσης.

Εναλλακτικά, το TRAVELAÍRE μπορεί να προτείνει τη μεταφορά του καταβληθέντος ποσού σε άλλο οργανωμένο ταξίδι, εφόσον ο ταξιδιώτης το επιθυμεί και το αποδεχθεί.

3.4 ΑΚΥΡΩΣΗ ή ΑΛΛΑΓΗ λόγω ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ

Το TRAVELAÍRE δεν ευθύνεται για γεγονότα ανωτέρας βίας ή άλλες αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου του και ενδέχεται να προκαλέσουν ακύρωση, αλλαγή ή αδυναμία παροχής μέρους ή του συνόλου των ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Τέτοιες περιστάσεις περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• Φυσικές καταστροφές
• Ακραία καιρικά φαινόμενα
• Απεργίες ή σοβαρές διαταραχές μεταφορών
• Πολιτικές αναταραχές
• Πολεμικές συγκρούσεις
• Πανδημίες ή σοβαρές υγειονομικές κρίσεις
• Κυβερνητικούς περιορισμούς
• Τρομοκρατικές ενέργειες
• Σοβαρές διαταραχές αεροπορικών ή άλλων μεταφορών

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το TRAVELAÍRE θα ενημερώνει τους ταξιδιώτες και θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την εξεύρεση κατάλληλων εναλλακτικών λύσεων, όπου αυτό είναι εφικτό.

3.5 ΑΚΥΡΩΣΗ ή ΑΛΛΑΓΗ από ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ή ΑΛΛΟΝ ΤΡΙΤΟ ΠΑΡΟΧΟ

Οι αεροπορικές εταιρείες, τα ξενοδοχεία, οι εταιρείες μεταφοράς, οι τοπικοί συνεργάτες, οι ξεναγοί, οι πάροχοι δραστηριοτήτων και οι λοιποί τρίτοι πάροχοι διατηρούν τον έλεγχο των υπηρεσιών που παρέχουν και ενδέχεται να προχωρήσουν σε αλλαγές ή ακυρώσεις οι οποίες βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου του TRAVELAÍRE.

Σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης επιμέρους υπηρεσίας από τρίτο πάροχο, το TRAVELAÍRE ενημερώνει τον ταξιδιώτη το συντομότερο δυνατό, εφόσον έχει προηγουμένως ενημερωθεί από τον αντίστοιχο πάροχο, και καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την εξεύρεση κατάλληλης εναλλακτικής λύσης, με στόχο την πραγματοποίηση του ταξιδιού με τις λιγότερες δυνατές τροποποιήσεις.

Α. Μη Ουσιώδεις Αλλαγές

Μικρές ή μη ουσιώδεις αλλαγές, οι οποίες δεν μεταβάλλουν σημαντικά τα κύρια χαρακτηριστικά, τη διάρκεια ή τη συνολική ποιότητα του οργανωμένου ταξιδιού, δεν αποτελούν από μόνες τους λόγο ακύρωσης χωρίς χρέωση ή επιστροφής χρημάτων.

Ως μη ουσιώδεις αλλαγές μπορούν, ανάλογα με τις περιστάσεις, να θεωρηθούν ενδεικτικά:

• αλλαγή ώρας αναχώρησης ή άφιξης πτήσης, όταν δεν επηρεάζεται ουσιωδώς το συνολικό πρόγραμμα,
• μικρή τροποποίηση του αεροπορικού δρομολογίου ή των ενδιάμεσων στάσεων,
• αλλαγή τύπου αεροσκάφους ή εκτέλεση της πτήσης από συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία,
• αλλαγή της σειράς, της ημέρας ή της ώρας πραγματοποίησης επίσκεψης, ξενάγησης, εκδρομής ή δραστηριότητας,
• μεταφορά προγραμματισμένης δραστηριότητας σε άλλη ημέρα του ίδιου ταξιδιού,
• αντικατάσταση ξενοδοχείου με άλλο αντίστοιχης ή ανώτερης κατηγορίας,
• αλλαγή δωματίου ή άλλου χαρακτηριστικού διαμονής, εφόσον δεν υποβαθμίζεται ουσιωδώς η παρεχόμενη υπηρεσία,
• αλλαγή ώρας check-in ή check-out σύμφωνα με την πολιτική του καταλύματος,
• αντικατάσταση μεταφορικού μέσου ή τοπικού παρόχου με αντίστοιχη υπηρεσία,
• αλλαγή ώρας μεταφοράς, γεύματος, ξενάγησης ή δραστηριότητας,
• ματαίωση ή αντικατάσταση μεμονωμένης επίσκεψης, ξενάγησης ή δραστηριότητας, εφόσον αυτή δεν αποτελεί βασικό χαρακτηριστικό του συγκεκριμένου ταξιδιού,
• αναδιάταξη του ημερήσιου προγράμματος για λειτουργικούς λόγους, χωρίς ουσιώδη μεταβολή των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο ταξίδι.

Β. Ουσιώδεις Αλλαγές

Ως ουσιώδης θεωρείται αλλαγή η οποία μεταβάλλει σημαντικά ένα ή περισσότερα από τα βασικά χαρακτηριστικά του οργανωμένου ταξιδιού.

Ανάλογα με τις συγκεκριμένες περιστάσεις, τέτοιες αλλαγές μπορεί να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• ακύρωση ενός βασικού προορισμού ή σημαντικού μέρους της διαδρομής,
• σημαντική μείωση της συνολικής διάρκειας του ταξιδιού,
• σημαντική αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής,
• σημαντική αλλαγή πτήσης ή δρομολογίου που επηρεάζει ουσιωδώς την πραγματοποίηση του προγράμματος,
• απώλεια σημαντικού αριθμού διανυκτερεύσεων,
• αδυναμία παροχής σημαντικού μέρους των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο πακέτο,
• αντικατάσταση βασικής υπηρεσίας με άλλη σημαντικά κατώτερης ποιότητας,
• αλλαγή καταλύματος σε σημαντικά κατώτερη κατηγορία ή επίπεδο υπηρεσιών χωρίς αντίστοιχη αποκατάσταση,
• ακύρωση δραστηριότητας, επίσκεψης ή άλλης υπηρεσίας που αποτελεί βασικό χαρακτηριστικό ή ουσιώδες μέρος του συγκεκριμένου ταξιδιού.

Ο χαρακτηρισμός μιας αλλαγής ως ουσιώδους ή μη ουσιώδους αξιολογείται με βάση τη συνολική επίδρασή της στο οργανωμένο ταξίδι και όχι αποκλειστικά από το γεγονός ότι μεταβλήθηκε μία μεμονωμένη υπηρεσία.

Γ. Επιλογές του Ταξιδιώτη σε περίπτωση Ουσιώδους Αλλαγής

Σε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής πριν από την έναρξη του ταξιδιού, ο ταξιδιώτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό για την αλλαγή και για τις διαθέσιμες επιλογές του.

Ανάλογα με την περίπτωση, ο ταξιδιώτης μπορεί:

• να αποδεχθεί την αλλαγή και να πραγματοποιήσει το ταξίδι όπως αυτό έχει τροποποιηθεί,
• να αποδεχθεί κατάλληλη εναλλακτική λύση που προτείνεται από το TRAVELAÍRE,
• να επιλέξει άλλο οργανωμένο ταξίδι του TRAVELAÍRE, εφόσον υπάρχει και προσφέρεται ως εναλλακτική επιλογή,
• να λύσει τη σύμβαση χωρίς χρέωση ακύρωσης, όταν πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Εάν ο ταξιδιώτης επιλέξει άλλο οργανωμένο ταξίδι χαμηλότερης αξίας ή ποιότητας, επιστρέφεται η αντίστοιχη διαφορά. Εφόσον του προσφερθεί ακριβότερο ταξίδι και επιλέξει να το αποδεχθεί, ενημερώνεται προηγουμένως για την τυχόν πρόσθετη διαφορά τιμής.

Δ. Ακύρωση Υπηρεσίας και Εναλλακτική Λύση

Εάν αεροπορική εταιρεία ή άλλος πάροχος ακυρώσει υπηρεσία που αποτελεί μέρος του οργανωμένου ταξιδιού, το TRAVELAÍRE θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την αντικατάστασή της με κατάλληλη εναλλακτική υπηρεσία.

Εφόσον η εναλλακτική λύση επιτρέπει την πραγματοποίηση του ταξιδιού χωρίς ουσιώδη μεταβολή των βασικών χαρακτηριστικών του, το ταξίδι πραγματοποιείται με τις αναγκαίες προσαρμογές.

Εάν η προτεινόμενη εναλλακτική υπηρεσία είναι χαμηλότερης ποιότητας ή αξίας και από αυτό προκύπτει δικαίωμα μείωσης της τιμής, εφαρμόζεται η αντίστοιχη μείωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ε. Αδυναμία Πραγματοποίησης του Ταξιδιού

Εάν η ακύρωση ή αλλαγή από αεροπορική εταιρεία ή άλλον πάροχο είναι τέτοιας έκτασης ώστε να μην είναι δυνατή η εξεύρεση κατάλληλης εναλλακτικής λύσης και, ως αποτέλεσμα, να μην μπορεί να πραγματοποιηθεί το οργανωμένο ταξίδι, εφαρμόζονται τα δικαιώματα λύσης της σύμβασης και επιστροφής χρημάτων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί οργανωμένων ταξιδιών.

Η ευθύνη του TRAVELAÍRE για την ίδια την απόφαση, πράξη ή παράλειψη τρίτου παρόχου διακρίνεται από τις υποχρεώσεις που έχει το TRAVELAÍRE ως διοργανωτής του οργανωμένου ταξιδιού απέναντι στον ταξιδιώτη.

4. ΕΥΘΥΝΗ & ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ

Το TRAVELAÍRE λειτουργεί ως επιμελητής και συντονιστής ταξιδιωτικών εμπειριών και συνεργάζεται με τρίτους παρόχους υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• Ξενοδοχεία
• Αεροπορικές εταιρείες
• Εταιρείες μεταφορών
• Τοπικούς ξεναγούς
• Παρόχους δραστηριοτήτων

Το TRAVELAÍRE δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή ταλαιπωρία, ακυρώσεις, παραλείψεις ή άλλες ενέργειες και πράξεις που προκαλούνται από τους ανωτέρω τρίτους παρόχους.

Το TRAVELAÍRE δεν εγγυάται συγκεκριμένες θέσεις σε πτήσεις, τύπους δωματίων, θέα, αναβαθμίσεις ή άλλες ειδικές παροχές, εκτός εάν αυτές έχουν επιβεβαιωθεί εγγράφως από τον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών.

Το TRAVELAÍRE δεν ευθύνεται για:

• Έμμεσες ή αποθετικές ζημίες
• Απώλεια εισοδήματος ή κερδών
• Απώλεια προσωπικών αντικειμένων
• Τραυματισμούς που οφείλονται σε αμέλεια του ταξιδιώτη, ασθένεια ή άλλα ζητήματα υγείας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού

Στον βαθμό που τυχόν αποδοθεί ευθύνη στην Εταιρεία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας δεν δύναται να υπερβαίνει το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε από τον ταξιδιώτη για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΑΞΙΔΙΩΤΗ

Ο ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι βρίσκεται σε κατάλληλη κατάσταση υγείας και φυσικής κατάστασης για τη συμμετοχή στο ταξίδι.

Ο ταξιδιώτης οφείλει να συμμορφώνεται με τους τοπικούς νόμους, κανονισμούς και έθιμα των χωρών που επισκέπτεται.

Ο ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος να διαθέτει έγκυρο διαβατήριο, θεωρήσεις εισόδου (visa) και οποιαδήποτε άλλα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα.

Ο ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις εισόδου κάθε χώρας και την τήρηση τυχόν υγειονομικών ή εμβολιαστικών απαιτήσεων.

Το TRAVELAÍRE δεν φέρει ευθύνη για άρνηση εισόδου σε οποιαδήποτε χώρα ή για προβλήματα, λόγω ελλιπών ή μη έγκυρων ταξιδιωτικών εγγράφων του ταξιδιώτη.

6. ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ & ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Οι τιμές ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω εξωτερικών παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά συναλλαγματικών διακυμάνσεων, αλλαγών προμηθευτών ή διαθεσιμότητας.

Όλες οι τιμές οριστικοποιούνται κατά την επιβεβαίωση της κράτησης.

7. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Η ιστοσελίδα δύναται να υποστηρίζει ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω τρίτων παρόχων (π.χ. Stripe, Viva, PayPal ή άλλων αδειοδοτημένων υπηρεσιών).

Το TRAVELAÍRE δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων τρίτων παρόχων που συμμορφώνονται με τα ισχύοντα πρότυπα ασφαλείας.

8. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, φωτογραφιών, λογοτύπων, γραφικών, βίντεο και λοιπού υλικού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του TRAVELAÍRE ή των νόμιμων δικαιούχων του.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

9. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας και πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

10. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Ελλάδας.

11. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ

Το TRAVELAÍRE διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή επικαιροποίησης των παρόντων όρων οποιαδήποτε στιγμή.

Οποιεσδήποτε αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσής τους στην ιστοσελίδα.

12. ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΩΝ

Με την ολοκλήρωση της κράτησης και/ή την καταβολή οποιουδήποτε ποσού προς το TRAVELAÍRE, ο ταξιδιώτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις.

13. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Ελένη Σαλαμπάση
TRAVELAÍRE e-service
E-mail: info@travelaireclub.com
Τηλ. Επικοινωνίας: +30 6986074844